ISSUE
こんな課題、ありませんか？
コンタクトセンター・カスタマーサポートの現場でよく聞かれる、3つの課題
コストが見合っているか
判断しづらい
多機能で費用がかさむ一方、実際に使う機能は一部。支払いに見合っているのか判断がつかない。
機能が多すぎて
現場が使いこなせない
導入したものの活用しているのは一部の機能だけ。操作も複雑で、現場になかなか定着しない。
AIをどこまで
活用すればいいか分からない
AIを取り入れたいものの、どの業務にどこまで使えばいいのか分からず、投資に踏み切れない。
SOLUTION
お客様とのコミュニケーションと声をひとつに集約
STRENGTH
連携も、システムインテグレーションも。
連携も、システムインテグレーションも。
NSSOLだからできる。
顧客応対の情報は、部署やシステムごとにバラバラに散在しがちです。NSRelatoは、お客様の声と応対データをひとつに集約し、AIが活かせる状態へ。周辺ソリューションとの連携から、必要に応じた大型連携・ラストワンマイル開発まで——システムインテグレーターであるNSSOLだからこそ、製品にとどまらない支援ができます。
応対・チケット管理プロダクト
顧客接点チャネル
電話
メール
問合せ管理
応対履歴
FAQ
AIサポート
AI要約・補完
AIレポート作成
VoC分析による示唆・施策
顧客満足度向上
製品・サービス改善
アップセル・クロスセル支援
解約防止
ご利用部門・ご担当者例
オペレーター
SV
企画・戦略
カスタマー
サクセス
サクセス
CX統合基盤
顧客接点を基幹業務データと統合し、顧客コンテキストに変換
顧客属性別トレンド
製品分類別トレンド
利用状況との相関
チャーン予兆・要因
基幹業務データ
製品
サービス
顧客
契約
売上/購買
運用・定着支援サービス（BPO協業）
コンタクトセンター業務設計
コンタクトセンター運営
業務定着・改善支援
連携ソリューション
INTEGRATION SOLUTIONS
テトラCSテトラCS（CTI連携）
コールセンター業務に特化したCTI（Computer Telephony Integration）システムです。お客様の業務に合わせて柔軟にカスタマイズでき、オンプレミス型とクラウド型の両方に対応しています。
詳細はこちら →
Helpfeel
Helpfeel(ヘルプフィール)は社内外の疑問に応える自己解決AIシステムです。AIやRAG技術を用いてカスタマーサポートに集まる顧客からの問い合わせや、社内ヘルプデスクに寄せられる従業員の疑問をAIチャットやFAQ形式で解決し、問い合わせ数の削減と体験改善につなげます。
詳細はこちら →Coming soon
連携ソリューションを順次拡大予定
FLOW
導入の流れ
費用などお気軽にご相談ください。
1
お問い合わせ
課題整理・ヒアリング
2
ご提案・お見積もり
プラン・費用のすり合わせ
3
ご契約・導入
設定・運用サポート開始
2026.08.25
お知らせ
NSRelato製品サイトを公開しました
2026.06.25
プレス
NSSOL、コンタクトセンター案件でパートナーと連携 トータルサービスを提供
2026.06.17
プレス
大手SIerがなぜパートナービジネスを？日鉄ソリューションズ×ネオキャリアが生むシナジー